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Entre sus conclusiones más interesantes:

• Hemos comprobado que la implantación del comercio electrónico en el sector de la moda registra un importante crecimiento. Actualmente, más de 4 millones de usuarios compran moda a través de Internet, y un 40% de éstos se incorporaron a este canal hace menos de año y medio. Además, se prevé que a finales de este año la facturación estimada de venta online supere los 1.200 millones de euros.
• Entre los soportes a través de los que se accede a las tiendas virtuales destacan los teléfonos inteligentes o smartphones. Un 17% de los compradores de moda online accede desde su móvil a sitios web relacionados con moda y el 3,5% además, compra.
• Los sites de compra de moda online tienen una audiencia mayoritariamente femenina (64% de los compradores de moda online son mujeres) y el rango de edad que más consume moda en Internet es de los 25 a 44 años.
• En cuanto a las páginas más visitadas en Internet, los españoles muestran su preferencia por los clubes de venta privada, que recibieron el 74% de las visitas y el 77% de las compras de moda online. Son los que muestran un desarrollo más rápido, ya que en los últimos tres años, su tráfico se ha multiplicado por tres, pasando de 2.000 millones de páginas vistas en 2007 a más de 6.000 millones en 2010.
• Los defensores de la compra de moda online afirman que Internet aporta comodidad, una mayor oferta y, en definitiva, nuevas ocasiones de compra. Así, de los estudios se desprende que se prevé que el número de compradores siga creciendo en la medida en que la oferta de moda online mejore, se reduzcan los gastos de envío y aumenten la facilidad de devolución.

Para más información se ha preparado un resumen en PDF de ambos estudios (“El comportamiento del comprador de moda online” realizado para Google por The Cocktail Analysis. 2011, y “Análisis de navegación en la compra de moda online”, realizado para Google por Nielsen. Sep. – Nov. 2010).

• Descarga: El sector de la moda online en España. Tendencias y comportamiento de los consumidores

Esta infografía nos muestra comparativamente el porcentaje de ventas que para determinados productos se da en internet frente al comercio tradicional. Se puede observar que para productos como libros, ropas, muebles, música y vídeo, juguetes y juegos el comercio electrónico supera al tradicional, aunque si hablamos de medicinas el público sigue prefiriendo ir a la farmacia,

Obviamente los datos se refieren al mercado en Estados Unidos, y sabemos que la situación actual en España no es la misma, pero es evidente que acabaremos llegando también a estas posiciones tarde o temprano, y no está de más saberlo antes.

Hemos recibido de FEDECAM la noticia de esta acción promocional, que nos parece un buen ejemplo de uso de las redes sociales aplicadas al marketing, en este caso dirigido al segmento del cliente final.

Desde Promoción Madrid tenemos el placer de comunicarle que desde el 16 hasta el 31 de este mes vamos a lanzar una ambiciosa acción en Redes Sociales, concretamente en Facebook, que va a consistir en una campaña de publicidad de ámbito nacional e internacional (UK, Italia, Alemania y Francia) con el propósito de promocionar las visitas a la ciudad de Madrid en época de rebajas; “Shop till you drop in Madrid “/” Vente de compras a Madrid”. Además como apoyo dicha campaña estará vinculada a un concurso entre los usuarios para participar en un sorteo de 5 viajes a Madrid en los meses de enero y febrero.

Con esta iniciativa pretendemos dar continuidad a la divulgación de la oferta de ocio y cultural de la ciudad de Madrid pero focalizada en la promoción de la atractiva y variada oferta comercial existente a través de las distintas zonas de compras de la ciudad.

Para su información le resumimos a continuación el detalle de la campaña

Campaña Publicidad Online y perfil Facebook “Shop till you drop in Madrid” / “Vente de compras a Madrid”

• Objetivo: Promocionar el destino turístico Madrid y provocar la visita en periodos de baja ocupación hotelera (enero – febrero 2011) focalizándonos en concepto “Compras/rebajas” en Madrid.
• Duración campaña/concurso en Facebook: Del 16 de diciembre al 31 de diciembre, 2010
• Target: Individuos de 20-40 años que hablen inglés de la comunidad Facebook de Alemania, Italia, Francia, Inglaterra y España.
• Operativa: Creación de un perfil donde esté albergado un concurso. En el muro se lanzarán dos o tres mensajes al día, sobre temática variada de distintas zonas de compras en Madrid, planificadas con antelación, en inglés principalmente y alternándose esos mismos mensajes en otros idiomas. Los usuarios deberán subir una foto sobre lo que se defina en el concurso y tendrán que solicitar votos a sus amigos con el objetivo de crear viralidad.
• Concurso: Ganarán un viaje para dos personas + hotel durante un fin de semana aquellos que consigan que su foto sea la más votada. Tema del concurso: “Rebajas de enero en Madrid”
• Campaña publicitaria: se lanzarán banners y videos de 30’’-40’’.

Este estudio describe los hábitos de los internautas españoles en relación a las compras de artículos de moda online, con el fin de entender el perfil y los hábitos de los actuales compradores de moda online en España, según estos parámetros:

• Qué compran
• Dónde compran
• Desde cuando compran
• Cuánto gastan
• Dónde se informan
• Cuáles son sus marcas favoritas

Además también se pretendía entender los motivos de los actuales no-compradores.

Principales conclusiones / Sobre los compradores

• Un 41% de la muestra entrevistada afirman haber comprado online algún artículo de moda durante el último año
• Los targets más jóvenes, y más las mujeres que los hombres, son los principales compradores actuales de artículos de moda en España.
• Internet y revistas son, por este orden, los medios más consultados en la búsqueda de información y novedades sobre temas de moda.
• Los compradores de moda online son un perfil con un estilo de vida significativamente más activo: consumen más, salen más, exploran más las novedades, etc.
• Los artículos vendidos online son múltiples (zapatos, ropa interior, vestidos, …) siendo las camisetas el artículo más vendido.
• La venta de artículos de moda online ha explotado en los últimos 3 años.
• Ebay es el sitio de venta online de referencia para el target masculino, mientras que los clubes online como Privalia / Buyvip, etc son referencia más para un público femenino. Sitios como Venca o La Redoute son prácticamente 100% mencionados por target femenino
• Los motivos para comprar online van más allá del precio: la comodidad de compra remota y la posibilidad de encontrar ofertas distintas a las de las tiendas presenciales son fuertes motivos de compra también.
• El importe medio declarado de compras de artículos de moda online es de alrededor de 200 euros.
• Sólo un 2% de compradores mencionan problemas frecuentes en las compras online.

Principales conclusiones / Sobre los no-compradores

• Un 59% de la muestra entrevistada afirman no haber comprado online ningún artículo de moda durante el último año
• La mayoría de motivos de no-compra van alrededor de la necesidad de tocar / ver / probar la ropa antes de comprar
• Secundariamente, se observa aún una cierta desconfianza frente a las transacciones online en general (tarjetas de crédito, envío de productos, etc)

Este grupo tendrá un ciclo de maduración largo:

• Entre aquellos que actualmente no están comprando online, la intención de empezar a comprar online es baja.
• El nivel de conocimiento de sitios online donde comprar es aún bajo entre aquellos que no están comprando actualmente

Descargar estudio

“Yo solo sé que no sé nada”

Esta frase según corren las temporadas, nos invade con más fuerza sobre todo al inicio. Dudas y más dudas de cómo evolucionar, innovar, acertar, apostar y ser diferente pero sin olvidar lo que funcionó el año pasado.

La compra dentro de cualquier empresa de productos es estadística y control del presupuesto. En nuestra profesión no es distinto pero tiene otros condimentos añadidos.

El comprador de moda tiene claro que tiene cuatro factores a tener en cuenta.

Información de moda y tendencias con combinación de coloridos
Esta información se tiene que vivir con ella incluso para no seguirla pero siendo consciente que existe. La moda deja de ser un dictado para dar más importancia a un estilo personal siguiendo pautas o incluso mezclándolas. Tenemos la posibilidad de ser valientes para ser distintos, consumiendo con libertad los dictados de la moda para pertenecer a su actualidad que en definitiva es lo que nos interesa como industria.

Coger información de lo que te ha funcionado antes pero con peligro de “morir de éxito”
Que visión tenemos que tener para comprender que administramos éxitos junto a los fracasos de nuestro oficio. En el caso del éxito, para no incidir demasiado en él, ya está usado y fijarnos analizando mucho el fracaso porque trabajándolo se transforma en un innovador éxito. Todos recordamos esa apuesta por alguna tendencia que muchas veces no funciona por adelantarse en el tiempo.

Conocimiento de la evolución del cliente final
Qué prioridad tiene no ahora mismo, sino dentro de seis meses. Esta información la sacamos del detallado análisis del producto en estantería, en cuanto a tallas, formatos de prendas, fechas de consumo, análisis del tiempo atmosférico y su estadística.

Analizar las posibilidades de compra
¿Quién reúne las mejores condiciones para mi propósito?. La política más generalizada en cuanto a proveedores es la de “centrarse en menos proveedores” con el fin de no difuminarse y tener más fuerza. Corremos el riesgo de tener menos posibilidades de movimiento en caso de problemas de servicio con una marca.

Todas estas sensaciones que tenemos las vivimos de forma directa y son tan difíciles de asumir, usar y mezclar que cuando nos preparamos para una nueva política de compra de temporada sentimos lo de “yo solo sé que no sé nada”.