¡Quiero vender más!

El estudio “¡Quiero vender más! Decálogo del comercio electrónico” analiza la importancia que tienen en el rendimiento de una tienda online aspectos como el mix de canales, la usabilidad, Sponsor Search Adwords, SEO, integración de contenidos, RTB E-commerce display search y remarketing, redes de afiliación, social media marketing y métricas.

El estudio fue presentado en un seminario ofrecido por el Consejero Delegado de Kanlli, Gonzalo Ibáñez, en el marco de la Feria y Congreso Profesional de Ecommerce y Marketing Móvil, E-commMarketing, que ha tenido lugar los días 26 y 27 de octubre en IFEMA, Madrid.

El análisis de cada uno de los puntos desarrollados en “¡Quiero vender más!” se completa con la puntuación y opinión de nueve expertos del sector, a quienes Kanlli ha realizado un cuestionario con la finalidad de poder incorporar una valoración media acerca del nivel de importancia de cada aspecto tratado en el estudio.

Las opiniones y valoraciones han sido aportadas por Cristina Berzal, Managing Director en Affilinet Spain, Pedro Robert, Director de Marketing Online y Desarrollo de Negocio en atrapalo.com; Fernando del Rey, Managing Director de DQ&A; Gonzalo Saiz, Marketing Manager en Hewlett-Packard; Joshua Nowick, Consejero Delegado en Antevenio S.A.; Kuki Bastos, Creative Partner en Wake App; John Davis, East Coast Director de Digital OMD Worldwide; Richar Tejedor, responsable de Marketing de Fnac.es; y José María Barrado, Socio y Director de Marketing en Escapista.com.

Durante el seminario de presentación “¡Quiero vender más!”, Ibáñez señaló lo dificultoso que aún hoy resulta comprar online en sitios españoles en comparación con países como Reino Unido o Estados Unidos. “El E-commerce es una página en blanco que nosotros tenemos que escribir”, aseguró Ibáñez, “En el comercio electrónico estamos viviendo un momento muy bonito, estamos justo al principio y lo que nosotros hagamos será el futuro”.

En relación al retorno de la inversión en E-commerce, Gonzalo Ibáñez destacó la importancia de la usabilidad de una web, y aseguró que “si conseguimos mejorar la conversión de un 3% a un 4%, el incremento de la eficiencia será de un 33%”. Además señaló el enorme potencial del Real Time Bidding, “tremendamente desconocido aún es España”.

El estudio puede verse en:

y descargarse en:

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Cese de actividad como autónomo

EL BOE de ayer recoge la publicación del Real Decreto 1541/2011, que desarrolla la Ley por la que se establece un sistema específico de protección por cese de actividad de los trabajadores autónomos.

La norma aprobada por el Gobierno desarrolla los requisitos para el nacimiento del derecho, las reglas especiales para la situación legal de cese de actividad, así como las formas de acreditación de dicha situación en sus diferentes motivaciones, determinantes para configurar y garantizar la protección del autónomo.

El Real Decreto establece expresamente que la financiación de la protección se acometerá exclusivamente con cargo a la cotización por dicha contingencia de los trabajadores autónomos que tuvieran protegida la cobertura por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

Ya que en el ramo del comercio abundan los profesionales que realizan su actividad como autónomos, nos parece que esta información es del máximo interés para nuestros asociados.

Puede descargar el Real Decreto completo desde este enlace:

BOE-A-2011-17173_0

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¿Cómo compran moda los españoles en internet?

Imagen de previsualización de YouTube
Google ha llevado a cabo dos estudios para averiguar el estado del sector de la moda online en España y obtener una idea más precisa de cómo compramos moda los españoles en Internet.

Entre sus conclusiones más interesantes:

  • Hemos comprobado que la implantación del comercio electrónico en el sector de la moda registra un importante crecimiento. Actualmente, más de 4 millones de usuarios compran moda a través de Internet, y un 40% de éstos se incorporaron a este canal hace menos de año y medio. Además, se prevé que a finales de este año la facturación estimada de venta online supere los 1.200 millones de euros.
  • Entre los soportes a través de los que se accede a las tiendas virtuales destacan los teléfonos inteligentes o smartphones. Un 17% de los compradores de moda online accede desde su móvil a sitios web relacionados con moda y el 3,5% además, compra.
  • Los sites de compra de moda online tienen una audiencia mayoritariamente femenina (64% de los compradores de moda online son mujeres) y el rango de edad que más consume moda en Internet es de los 25 a 44 años.
  • En cuanto a las páginas más visitadas en Internet, los españoles muestran su preferencia por los clubes de venta privada, que recibieron el 74% de las visitas y el 77% de las compras de moda online. Son los que muestran un desarrollo más rápido, ya que en los últimos tres años, su tráfico se ha multiplicado por tres, pasando de 2.000 millones de páginas vistas en 2007 a más de 6.000 millones en 2010.
  • Los defensores de la compra de moda online afirman que Internet aporta comodidad, una mayor oferta y, en definitiva, nuevas ocasiones de compra. Así, de los estudios se desprende que se prevé que el número de compradores siga creciendo en la medida en que la oferta de moda online mejore, se reduzcan los gastos de envío y aumenten la facilidad de devolución.

Para más información se ha preparado un resumen en PDF de ambos estudios (“El comportamiento del comprador de moda online” realizado para Google por The Cocktail Analysis. 2011, y “Análisis de navegación en la compra de moda online”, realizado para Google por Nielsen. Sep. – Nov. 2010).

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Comercio electrónico B2C 2011

El Observatorio de las Telecomuncaciones y la Sociedad de la Información (ONTSI) ha publicado su estudio sobre comercio electrónico B2C (bussines to consumer, es decir ventas directas al consumidor final, excluyendo las relaciones comerciales entre empresas).

El sector de comercio electrónico B2C en España ha tenido un comportamiento positivo durante el año 2010. La cifra estimada del volumen total del sector es de 9.114 millones de euros, lo que supone un incremento respecto a 2009 del 17,4%, el mayor incremento anual registrado en los últimos años. La variable principal que explica la evolución de este sector en el año 2010 es el incremento en gasto medio por comprador, que ha pasado de 749 € en 2009 a 831 € en 2010, un incremento del 10,9%.

El comportamiento de compra on-line sigue presentando año a año síntomas de mayor madurez. Esta evolución se observa a través de los siguientes indicadores:

  • Mayor antigüedad en la experiencia de compra on-line.
  • Incremento del porcentaje de compradores regulares.
  • Consolidación de los canales de venta exclusivamente on-line.
  • Crecimiento de nuevos canales de compra como las subastas on-line.
  • Incremento de accesos directos al canal de compra.
  • Mayor incidencia de formas de pago ad hoc como el sistema Pay-Pal.
  • Los sectores que siguen liderando el negocio on-line son los relacionados con el turismo y el ocio (billetes de transporte, reservas de alojamiento y entradas a espectáculos), igual que se observó en el ejercicio 2009.

En 2010 se produce un fuerte incremento de sectores hasta ahora minoritarios como ropa y complementos o alimentación y bazar, ambos tienen un importante incremento en porcentaje de compradores con respecto a 2009, alcanzando el 27,7% (+9,9) y el 16,3% (+6,3) respectivamente.

La satisfacción con la oferta española de comercio electrónico es positiva y aumenta conforme los productos y servicios ofrecidos son mejor conocidos, aunque nos encontramos con un consumidor cada vez más exigente que utiliza nuevos canales de reclamación y que tiene cada vez más en cuenta los sellos de calidad.

La preferencia y necesidad de tener contacto físico con el producto comprado se mantiene como freno principal al comercio electrónico. Los problemas relacionados con la seguridad percibida del canal siguen siendo una barrera a superar si bien han perdido peso en el presente año.

Descarga (exige registro):

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Ecomm-Marketing. Madrid 26 y 27 de octubre

La feria en IFEMA

La feria profesional Ecomm-Marketing de E-commerce y Marketing Online, galardonada como mejor feria profesional en España por los prestigiosos premios Expone ORO, abrirá sus puertas en IFEMA, Madrid, los próximos 26 y 27 de Octubre.

Se trata de una convocatoria ineludible para todos los profesionales del medio online y aquellos que buscan lanzar su proyecto en la Red. El salón profesional ofrece soluciones y formación para emprendedores, pymes, tiendas online y grandes anunciantes.
El registro es gratuito a través de la web www.ecomm-marketing.com/es/feria-madrid2011.

Bajo el título “Todo lo que necesitas para triunfar online” Ecomm-Marketing aporta el mejor programa de conferencias del continente europeo en el sector del comercio electrónico y el marketing online. Más de 250 ponencias y casos de éxito repartidos en las siguientes áreas:

  • Analítica Web: Congreso GAUC (Google Analytics User Conference), el primer congreso GAUC que Google organiza en España.
  • Social Media / Commerce: Jornadas TC Talks sobre social y media y social commerce con gurús como Carlos Jean y Gemma Muñoz, entre otros.
  • Comercio Electrónico: Más de 30 ponencias y foros de debate sobre casos de éxito y servicios como logística, métodos de pago, creación web…
  • SEO / SEM: Clínic SEO, el mayor clínic de SEO en España organizado por los gurús nacionales en posicionamiento en buscadores.
  • Foro Pymes: Foro Pymes organizado por Domestika, centrado en las soluciones que el sector online ofrece para la pequeña y mediana empresa (creación, temas legales, casos de éxito…)
  • Marketing Online: Los casos de éxito más relevantes en un auditorio con capacidad para 600 personas (Real Madrid, Media Markt, Ebay, La despensa, FC. Barcelona…)
  • Cloud Computing: 1er Congreso de Cloud Computing organizado junto a la Asociación Saas y Cloud + Talleres Prácticos de Cloud Computing patrocinados por Occentus.

En el salón también se realizará un acto en homenaje a Steve Jobs, fundador de Apple. En él, varios ponentes de lujo darán su punto de vista sobre la figura de Jobs, su trabajo y cómo este ha cambiado la manera de entender la tecnología y la comunicación. El plato fuerte del evento será la presentación oficial de la biografía autorizada del visionario, escrita por Walter Isaacson y titulada, simplemente, Steve Jobs. Entre el público, se sortearán cinco ejemplares.

Ecomm-Marketing nació en Barcelona bajo el nombre de Ecommretail. Doce mil visitanes profesionales pasaron por ella, cosa que la posicionó como la mejor feria del sector en España y dio el impulso necesario para llevarla a Portugal, donde tuvo lugar los días 13 y 14 de este mismo mes. Ahora llega a Madrid, donde se espera repetir el éxito gracias a los 7.000 registros que ya se han alcanzado. Viendo la fuerza que tiene la feria, la organización ya está trabajando para llevarla lejos de la Península Ibérica, a Brasil y Turquía.

La feria en Twitter

La agencia de marketing Kanlli ha sido elegida para hacerse cargo de la acción de comunicación que se llevará a cabo en Twitter durante la feria.

Kanlli gestionará el perfil en Twitter de EcomMarketing y, a través del hashtag #ecommad, se valdrá de la red social de microblogging para informar de lo que ocurra durante la feria, incluyendo la retransmisión de diversas conferencias y seminarios programados en el congreso. Para ello, Kanlli ha seleccionado a una serie de profesionales vinculados al mundo del marketing y la comunicación, que serán los encargados de tuitear las principales ideas y conclusiones que se desprendan de las ponencias ofrecidas.

Mediante este sistema, las personas interesadas en conocer a tiempo real de qué se está hablando en cada uno de los cinco auditorios del pabellón tan sólo deberán seguir el hashtag que se va a asignar a cada auditorio: #Ecom1, #Ecom2 #Ecom3, #Ecom4 e #Ecom 5. En cada una de las salas de informará convenientemente del hashtag que corresponde, de manera que los asistentes puedan sumarse e incluirlo en sus publicaciones en Twitter.

Paralelamente, Kanlli informará de los pormenores de la feria y centralizará gran parte de los tuits procedentes de los auditorios a través de la cuenta de Twitter de EcomMarketing. Esta información general de lo que ocurre en la totalidad de la feria y el congreso podrá seguirse en el hashtag #ecommad.

Los tuiteros colaboradores harán la retransmisión desde sus perfiles personales, que estarán marcados con un sello que los identifique como parte de la estrategia llevada a cabo en el Twitter oficial de Ecomm-Marketing. En este sentido, los tuiteros oficiales de Ecomm-Marketing serán Jesús Pérez Serna, @mkpositivo; Francisco Áavarez Cano, @falvarezcano; Arcadi Mayor, @arcadimayor; Isabel Corell, @isa_sostenible y Ana Martínez González, @komunicana.

Al margen de desarrollar la estrategia y hacerse cargo del Twitter de Ecomm-Marketing, Kanlli dispondrá de un stand en la feria, el 14b, y su consejero delegado, Gonzalo Ibáñez, ofrecerá en el marco del congreso el seminario titulado “Quiero vender más”, en el que se hablará sobre aquellas áreas que son importantes para el desarrollo de un sitio de e-commerce, y acerca de cómo ahorrar recursos y costes mientras se consiguen incrementar las ventas. El seminario se desarrollará el 26 de octubre a las 17.45 en el Auditorio 3 del Pabellón 1 de IFEMA.

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