Pinche aquí para ver el vídeo

Comercialista estuvo presente en la jornada organizada por Iniciador, (comunidad de emprendedores sin ánimo de lucro que tiene como objetivo fomentar y facilitar el “emprendizaje”) sobre emprender en moda.

El emprendedor en moda está presentando una evolución decidida en Internet, prestando sus esfuerzos de marketing en obtener presencia y relevancia en la red. Desde este blog son innumerables los ejemplos de políticas innovadoras para estos fines (online y offline). Las necesidades del sector se convierten en tendencias en la red con mucha rapidez, las webs, los blogs, las redes sociales evolucionan de tal manera que nada tiene que ver los inicios con lo que son en la actualidad. Detectamos en esta mesa redonda la tendencia englobadora de todos los emprendimientos contagiándose las sinergias unos con otros, ratificando la filosofía que tenemos en Comercialista desde un principio de “red social de profesionales de la moda” en la que todos tenemos cabida.

Colgamos el video de la jornada donde Stylelovely.com y Elblogdemoda.com, nos presentan estadísticas reveladoras y definiciones con detalles practicos de términos como el de “Personal shopper, Coolhunter”.

Entre los asistentes se pusieron encima de la mesa tendencias de compras del cliente de moda como la de ” fabricado en España o Europa” la de “responsabilidad de los procesos de confección y fabricación” y “las de calidad certificada de los tejidos” entre otras.

El próximo mes de enero comienza el tradicional periodo de rebajas. Con objeto de facilitar el cumplimiento de la normativa aplicable, desde el Instituto Municipal de Consumo de Madrid han remitido un documento que recoge en formato de pregunta/respuesta un resumen de las cuestiones a tener en cuenta desde el punto de vista empresarial.

En Comercialista ya hemos tratado el asunto en estas dos entradas: Promoción de ventas, rebajas, liquidación y saldos y Reglas de obligado cumplimiento para el comercio en rebajas, y ahora lo extendemos reproduciendo el documento citado.

¿QUÉ SE ENTIENDE POR REBAJAS?

Es la venta en la que el comerciante pone temporalmente a disposición de los consumidores todas o parte de sus existencias a precios más bajos que los fijados en el mismo establecimiento antes de la venta en rebajas.

No pueden comercializarse como rebajas los artículos que no hayan sido puestos a la venta en condiciones de precio ordinario con anterioridad en el propio establecimiento ni aquellos otros que estén deteriorados o hayan sido adquiridos para ser vendidos a precio inferior al ordinario.

Las rebajas se encuentran reguladas en Ley de Comercio Interior de Madrid (Ley 16/1999, de 29 abril, art. 34), desarrollada mediante Decreto 130/2002, de 18 julio (arts. 40 a 42).

¿SE PUEDEN ANUNCIAR REBAJAS CUANDO SE ESTIME OPORTUNO?  NO.

Existen dos periodos de “Rebajas”, de invierno y de verano. En la Comunidad de Madrid se han establecido en las siguientes fechas:

• Del 1 de enero al 31 de marzo, ambos inclusive, para la temporada de invierno
• Del 21 de junio al 21 de septiembre, ambos inclusive, para la temporada de verano

¿SE PUEDEN ANUNCIAR REBAJAS DURANTE LA TOTALIDAD DEL PERIODO AUTORIZADO? NO.

Dentro de los tres meses de cada temporada de rebajas, cada comerciante podrá fijar libremente el período en el que las ofertará. El período que elija será al menos de una semana y como máximo de dos meses.

¿HAY QUE ANUNCIAR LAS FECHAS DE LAS REBAJAS ELEGIDAS?  SÍ.

Las fechas de las “Rebajas” elegidas deberán exhibirse en los establecimientos comerciales en sitio visible al público, incluso cuando permanezcan cerrados.

¿SE PUEDEN PUBLICITAR REBAJAS AUNQUE ESTAS NO AFECTEN A LA TOTALIDAD DE LOS ARTÍCULOS OFERTADOS?

SÍ, pero habrán de observarse estas condiciones:

• Un anunció global de “Rebajas” sólo podrá realizarse cuando las mismas afecten a más de la mitad de los productos ofrecidos.
• En el caso de no afectar a más de la mitad de los productos ofrecidos, podrá anunciarse “Rebajas” sólo referidas a un artículo en concreto o artículos que pertenezcan a una misma categoría.
• Cuando las “Rebajas” no afecten a la totalidad de los productos comercializados, los rebajados estarán debidamente identificados y diferenciados del resto.

¿DEBEN EXHIBIRSE LOS PRECIOS DE LOS ARTÍCULOS REBAJADOS DE FORMA ESPECIAL? SÍ.

En todo caso, las reducciones de los precios se consignarán exhibiendo junto al precio habitual el precio rebajado de los mismos.

SI UN ARTÍCULO HA SIDO OBJETO DE OTRA PROMOCIÓN DE VENTAS EN EL MES INMEDIATO ANTERIOR AL PERIODO DE REBAJAS, ¿SE PUEDE OFERTAR COMO REBAJADO? NO.

Los artículos objeto de la venta en “Rebajas” no podrán haber sido objeto de práctica de promoción alguna en el curso del mes que preceda a la fecha de inicio de la venta en rebajas.

¿SE PUEDEN OFERTAR ARTÍCULOS FABRICADOS ESPECÍFICAMENTE PARA LAS REBAJAS?  NO.

Los artículos objeto de la venta en “Rebajas” deberán haber estado incluidos con anterioridad y, durante el plazo mínimo de un mes, en la oferta habitual de ventas.

¿TIENEN GARANTÍA LOS ARTÍCULOS REBAJADOS? SÍ

La misma que la de los artículos no rebajados.

El vendedor responde de los defectos que pueda presentar cualquier bien duradero durante los dos años siguientes a la fecha de entrega al consumidor.

El vendedor está obligado a hacerse cargo de la reparación, sustituir el producto o, en caso de no poder cumplir lo anterior, el comprador tiene derecho a la resolución del contrato, exigiendo la devolución del pago realizado o, en su caso, a la rebaja del precio.

¿HAY QUE ADMITIR DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS REBAJADOS? SÍ.

En todo caso cuando el artículo presente algún defecto o tara de origen (si ha pasado desapercibido en el momento de la compra, tanto para el comprador como para el vendedor).

Si el vendedor ha concedido al comprador un plazo de desistimiento que le permita devolver el bien adquirido, el vendedor está obligado a cambiar el artículo o a devolver al comprador el importe satisfecho, sin que tenga obligación de justificar el motivo de su nueva decisión. Sin embargo, la sustitución o la devolución deberán ajustarse a las condiciones establecidas por el vendedor, quien deberá haber informado de las mismas al consumidor, previamente a la compra, además de facilitárselas al momento de la compra.

¿HAY QUE DEVOLVER SIEMPRE EL IMPORTE EN EFECTIVO? NO, con carácter general.

El contrato se perfecciona con la entrega del bien por parte del vendedor y con el pago del precio por parte del comprador.

El comprador puede exigir la devolución del pago, siempre que el vendedor le haya concedido derecho de desistimiento, y así se reconozca en el mismo. El vendedor no está obligado a devolver en efectivo el precio que el comprador haya satisfecho mediante tarjeta de crédito.

¿SI UN ARTÍCULO SE HA COMPRADO ANTES DE LAS REBAJAS Y PRETENDEN DEVOLVERLO EN PERIODO DE REBAJAS SE VALORARÁ AL PRECIO YA REBAJADO? NO.

Ha de valorarse al precio que se vendió antes de las rebajas, siempre que se trate de un defecto o tara de origen.

Cuando en el caso de haber reconocido derecho de desistimiento, no se haya contemplado estipulación alguna al respecto, hay que valorarlo al precio de venta anterior a las rebajas.

¿SE PUEDEN COBRAR LOS ARREGLOS EN REBAJAS? SÍ.

Para poder cobrarlos, el vendedor debe haber informado previamente de su coste al consumidor, mediante carteles perfectamente visibles por éste que detallen los distintos servicios de arreglos y su respectivo precio.

¿SE PUEDE NEGAR LA ACEPTACIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO EN REBAJAS? NO

No, en el caso de que el comerciante haya publicitado su aceptación.

Al igual que en el caso de la garantía de los artículos que comercialice, si el vendedor ha publicitado la aceptación de tarjetas de crédito como medido de pago por el consumidor, está obligado a admitirlas igualmente en rebajas.

¿SE PUEDE COBRAR COMISIÓN POR EL USO DE TARJETAS DE CRÉDITO? SÍ.

El vendedor podrá cobrar comisión por el uso siempre que se informe de ello al consumidor. En todo caso, este suplemento nunca puede exceder la comisión que el establecimiento debe abonar al banco por el uso de ese servicio. La Ley 16/2009, de 13 de noviembre de Servicios de Pago, ha reconocido de forma novedosa esta posibilidad.

FEMASE (Federación de Empresarios de Madrid Sureste) y FEDECAM (Federación de Empresarios de Madrid), ponen en marcha la primera exposición de empresas de comercio y servicios del Sureste de Madrid.

Se reúnen empresas con una filosofía y objetivo común, reforzar su marca y potenciarla en un entorno innovador y propicio para sus fines.
Creamos un entorno con una filosofía de eventos comerciales con ingredientes festivos y diferentes, que ayuden al comercio y empresas de servicios a crear su propia marca, e incrementando la imagen de nuestra capa comercial del Sureste de Madrid.

EXPOTERCIA nace con el objetivo de ayudar al comercio a darse a conocer a sus potenciales clientes e incluso a los que ya lo son, sorprendiéndoles con la capacidad de mezclar ocio y fiesta con la experiencia de la compra.

No es una feria o mercadillo, es el comienzo de una fórmula de promoción con exposición y fiesta, con resultados de fortaleza de marca propia.

Tendrá lugar en Villarejo de Salvanés, en la plaza de la iglesia de San Andrés, del 13 al 15 de abril del 2012

El acto de inauguración, se celebrará el viernes día 13 a las 18 horas.

Como actividad principal, el día 13 a las 20 horas, organizamos una pasarela de moda con el comercio participante. Desfilarán modelos amateur locales y profesionales de alto nivel.

A lo largo de la exposición, tendrán cabida diferentes espectáculos, regalos, promociones y actividades para los visitantes amenizando la estancia.

La sostenibilidad empresarial comercial, el orgullo de pertenencia, la experiencia de compra y el servicio innovador te esperan ofreciendo espectáculo y fiesta.

Más información en:

• Sitio web
• Facebook
• Twitter

1. Atención al cliente con un toque personal

En la comunicación de comercio electrónico, es decir, la que se establece entre una empresa que vende sus productos online y un posible cliente dispuesto a adquirirlos, es sabido por todos que no podemos quedarnos sentados esperando a que nuestro mensaje hacia nuestros clientes se cree y personalice solo. Si entablas una conversación con un cliente, debes considerar este diálogo como una oportunidad para convertir a esa persona en un entusiasmado de tu marca y de tu servicio.

La gente debe apreciar tu toque personal en la atención al cliente que ofrezcas, especialmente ahora en un mundo donde más y más formas de comunicación son automáticas e impersonales. Ser capaces de crear contenido que pueda hablar a una audiencia amplia pero de una manera personal es todo un arte. Algunas empresas incluso se toman el tiempo necesario para enviar notas manuscritas a sus clientes junto con sus compras. Aunque esto no es adecuado, ni mucho menos, para todos los modelos de comercio electrónico, es un claro ejemplo de que hemos de pensar en cómo mejorar en todo lo posible nuestra comunicación con nuestros clientes.

2. Promete algo bueno, pero entrega algo insuperable

Ir un paso más allá en el servicio de atención al cliente siempre va a incrementar la promoción de tu marca y la fidelidad de tu clientes. Un cliente fidelizado irá a tu página en lugar de a la de tu competencia porque sabe que le puedes ofrecer más que ellos, y se quedará contigo si superas sus expectativas. Aunque este puede ser un ejercicio costoso, tener una base de clientes grande y leal es mucho mejor que tener una base de clientes que
sólo visiten tu página para reclamar alguna oferta especial, por ejemplo.

3. Si en 14 días no queda satisfecho, le devolvemos su dinero

Aunque no hay ninguna obligación de ofrecer esta garantía a tus clientes, ellos la verían como un gesto positivo. En primer lugar, muestra que tu negocio está seguro de los productos que vende y, en segundo lugar, envía una imagen de honestidad. Esto mostrará a tus clientes que tu negocio valora la buena atención al cliente y te generará un buen estándar de la misma. Esto te ayudará a mantener a tus clientes y mejorará su lealtad hacia tu marca.

4. ‘Sólo llamaba para dar las gracias’

Punto relacionado con el consejo número 1 sobre hacer las cosas con tu toque personal. Muchas personas no tienen inconveniente en dar su teléfono a las empresas que se lo solicitan, pero pueden encontrar que las llamadas que éstas les realizan son a menudo intrusivas, según el objetivo y la hora de la misma.

Por tanto, si un cliente te ha dado su teléfono, úsalo sabiamente: si decides llamarle, asegúrate de hacerlo por una buena razón y en un horario adecuado para él. Nunca intentes vender por teléfono a un nuevo cliente. Si, en cambio, le llamas para comentarle que ha habido un problema con su pedido y para ofrecerle por ello un descuento en la próxima compra, entonces no sólo mantendrás ese pedido sino que también podrás ganar uno nuevo.

Además, si un cliente tiene una queja y estás encontrando dificultades para resolverla vía email, a veces mantener una conversación telefónica da un toque personal al procedimiento, pudiendo encontrar así una solución amigable.

5. Incluye manuales de uso junto a tus productos

Ningún cliente quiere tener que invertir su tiempo personal en entender o tratar de aprender a cómo usar un producto, o menos aun quiere tener que preguntar o buscar información en internet. Si vendes un producto único, asegúrate de ofrecer el soporte necesario. Lo que puede resultar obvio y fácil para ti, puede ser completamente desconocido para otro.

Si, por ejemplo, estás diseñando una página web con un editor web, es importante que te asegures de que éste dispone de un buen servicio de soporte in situ, para poder consultar y solventar cualquier duda o problema que puedas encontrarte durante su desarrollo.
Y es que esto es algo especialmente importante si se vende software. Mostrar que se dispone de unos buenos recursos de soporte y de un buen servicio técnico y de atención al cliente, incrementará la confianza del mismo en tu empresa, lo que puedo suponer, al final, un aumento y una mejora en las ventas.

Conclusión

Muchas tiendas online pueden pensar que llevar a cabo estos consejos es algo muy costoso, tanto en lo que a dinero como a tiempo se refiere, pero justo esto es lo que va a hacer que tu tienda online se diferencie de la competencia, y por excelentes razones.

En un largo plazo, si puedes crear buenas relaciones con tus clientes, esto tendrá un impacto muy positivo en tu ROI.

Así es como deberías ver estos consejos, como una inversión; una que no te reportará beneficios inmediatamente, pero que dará sus frutos a largo plazo.

Autora: Paula López, BaseKit

El estudio “¡Quiero vender más! Decálogo del comercio electrónico” analiza la importancia que tienen en el rendimiento de una tienda online aspectos como el mix de canales, la usabilidad, Sponsor Search Adwords, SEO, integración de contenidos, RTB E-commerce display search y remarketing, redes de afiliación, social media marketing y métricas.

El estudio fue presentado en un seminario ofrecido por el Consejero Delegado de Kanlli, Gonzalo Ibáñez, en el marco de la Feria y Congreso Profesional de Ecommerce y Marketing Móvil, E-commMarketing, que ha tenido lugar los días 26 y 27 de octubre en IFEMA, Madrid.

El análisis de cada uno de los puntos desarrollados en “¡Quiero vender más!” se completa con la puntuación y opinión de nueve expertos del sector, a quienes Kanlli ha realizado un cuestionario con la finalidad de poder incorporar una valoración media acerca del nivel de importancia de cada aspecto tratado en el estudio.

Las opiniones y valoraciones han sido aportadas por Cristina Berzal, Managing Director en Affilinet Spain, Pedro Robert, Director de Marketing Online y Desarrollo de Negocio en atrapalo.com; Fernando del Rey, Managing Director de DQ&A; Gonzalo Saiz, Marketing Manager en Hewlett-Packard; Joshua Nowick, Consejero Delegado en Antevenio S.A.; Kuki Bastos, Creative Partner en Wake App; John Davis, East Coast Director de Digital OMD Worldwide; Richar Tejedor, responsable de Marketing de Fnac.es; y José María Barrado, Socio y Director de Marketing en Escapista.com.

Durante el seminario de presentación “¡Quiero vender más!”, Ibáñez señaló lo dificultoso que aún hoy resulta comprar online en sitios españoles en comparación con países como Reino Unido o Estados Unidos. “El E-commerce es una página en blanco que nosotros tenemos que escribir”, aseguró Ibáñez, “En el comercio electrónico estamos viviendo un momento muy bonito, estamos justo al principio y lo que nosotros hagamos será el futuro”.

En relación al retorno de la inversión en E-commerce, Gonzalo Ibáñez destacó la importancia de la usabilidad de una web, y aseguró que “si conseguimos mejorar la conversión de un 3% a un 4%, el incremento de la eficiencia será de un 33%”. Además señaló el enorme potencial del Real Time Bidding, “tremendamente desconocido aún es España”.

El estudio puede verse en:

• http://www.slideshare.net/Kanlli2011/declogo-de-comercio-electrnico

y descargarse en:

• http://www.kanlli.com/estudios/quiero-vender-mas/

EL BOE de ayer recoge la publicación del Real Decreto 1541/2011, que desarrolla la Ley por la que se establece un sistema específico de protección por cese de actividad de los trabajadores autónomos.

La norma aprobada por el Gobierno desarrolla los requisitos para el nacimiento del derecho, las reglas especiales para la situación legal de cese de actividad, así como las formas de acreditación de dicha situación en sus diferentes motivaciones, determinantes para configurar y garantizar la protección del autónomo.

El Real Decreto establece expresamente que la financiación de la protección se acometerá exclusivamente con cargo a la cotización por dicha contingencia de los trabajadores autónomos que tuvieran protegida la cobertura por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

Ya que en el ramo del comercio abundan los profesionales que realizan su actividad como autónomos, nos parece que esta información es del máximo interés para nuestros asociados.

Puede descargar el Real Decreto completo desde este enlace:

BOE-A-2011-17173_0

Pinche aquí para ver el vídeo

Entre sus conclusiones más interesantes:

• Hemos comprobado que la implantación del comercio electrónico en el sector de la moda registra un importante crecimiento. Actualmente, más de 4 millones de usuarios compran moda a través de Internet, y un 40% de éstos se incorporaron a este canal hace menos de año y medio. Además, se prevé que a finales de este año la facturación estimada de venta online supere los 1.200 millones de euros.
• Entre los soportes a través de los que se accede a las tiendas virtuales destacan los teléfonos inteligentes o smartphones. Un 17% de los compradores de moda online accede desde su móvil a sitios web relacionados con moda y el 3,5% además, compra.
• Los sites de compra de moda online tienen una audiencia mayoritariamente femenina (64% de los compradores de moda online son mujeres) y el rango de edad que más consume moda en Internet es de los 25 a 44 años.
• En cuanto a las páginas más visitadas en Internet, los españoles muestran su preferencia por los clubes de venta privada, que recibieron el 74% de las visitas y el 77% de las compras de moda online. Son los que muestran un desarrollo más rápido, ya que en los últimos tres años, su tráfico se ha multiplicado por tres, pasando de 2.000 millones de páginas vistas en 2007 a más de 6.000 millones en 2010.
• Los defensores de la compra de moda online afirman que Internet aporta comodidad, una mayor oferta y, en definitiva, nuevas ocasiones de compra. Así, de los estudios se desprende que se prevé que el número de compradores siga creciendo en la medida en que la oferta de moda online mejore, se reduzcan los gastos de envío y aumenten la facilidad de devolución.

Para más información se ha preparado un resumen en PDF de ambos estudios (“El comportamiento del comprador de moda online” realizado para Google por The Cocktail Analysis. 2011, y “Análisis de navegación en la compra de moda online”, realizado para Google por Nielsen. Sep. – Nov. 2010).

• Descarga: El sector de la moda online en España. Tendencias y comportamiento de los consumidores

El Observatorio de las Telecomuncaciones y la Sociedad de la Información (ONTSI) ha publicado su estudio sobre comercio electrónico B2C (bussines to consumer, es decir ventas directas al consumidor final, excluyendo las relaciones comerciales entre empresas).

El sector de comercio electrónico B2C en España ha tenido un comportamiento positivo durante el año 2010. La cifra estimada del volumen total del sector es de 9.114 millones de euros, lo que supone un incremento respecto a 2009 del 17,4%, el mayor incremento anual registrado en los últimos años. La variable principal que explica la evolución de este sector en el año 2010 es el incremento en gasto medio por comprador, que ha pasado de 749 € en 2009 a 831 € en 2010, un incremento del 10,9%.

El comportamiento de compra on-line sigue presentando año a año síntomas de mayor madurez. Esta evolución se observa a través de los siguientes indicadores:

• Mayor antigüedad en la experiencia de compra on-line.
• Incremento del porcentaje de compradores regulares.
• Consolidación de los canales de venta exclusivamente on-line.
• Crecimiento de nuevos canales de compra como las subastas on-line.
• Incremento de accesos directos al canal de compra.
• Mayor incidencia de formas de pago ad hoc como el sistema Pay-Pal.
• Los sectores que siguen liderando el negocio on-line son los relacionados con el turismo y el ocio (billetes de transporte, reservas de alojamiento y entradas a espectáculos), igual que se observó en el ejercicio 2009.

En 2010 se produce un fuerte incremento de sectores hasta ahora minoritarios como ropa y complementos o alimentación y bazar, ambos tienen un importante incremento en porcentaje de compradores con respecto a 2009, alcanzando el 27,7% (+9,9) y el 16,3% (+6,3) respectivamente.

La satisfacción con la oferta española de comercio electrónico es positiva y aumenta conforme los productos y servicios ofrecidos son mejor conocidos, aunque nos encontramos con un consumidor cada vez más exigente que utiliza nuevos canales de reclamación y que tiene cada vez más en cuenta los sellos de calidad.

La preferencia y necesidad de tener contacto físico con el producto comprado se mantiene como freno principal al comercio electrónico. Los problemas relacionados con la seguridad percibida del canal siguen siendo una barrera a superar si bien han perdido peso en el presente año.

Descarga (exige registro):

• Presentación Estudio B2C 2011 (PDF 263KB)
• Estudio B2C 2011 (PDF 909KB)

La feria en IFEMA

La feria profesional Ecomm-Marketing de E-commerce y Marketing Online, galardonada como mejor feria profesional en España por los prestigiosos premios Expone ORO, abrirá sus puertas en IFEMA, Madrid, los próximos 26 y 27 de Octubre.

Se trata de una convocatoria ineludible para todos los profesionales del medio online y aquellos que buscan lanzar su proyecto en la Red. El salón profesional ofrece soluciones y formación para emprendedores, pymes, tiendas online y grandes anunciantes.
El registro es gratuito a través de la web www.ecomm-marketing.com/es/feria-madrid2011.

Bajo el título “Todo lo que necesitas para triunfar online” Ecomm-Marketing aporta el mejor programa de conferencias del continente europeo en el sector del comercio electrónico y el marketing online. Más de 250 ponencias y casos de éxito repartidos en las siguientes áreas:

• Analítica Web: Congreso GAUC (Google Analytics User Conference), el primer congreso GAUC que Google organiza en España.
• Social Media / Commerce: Jornadas TC Talks sobre social y media y social commerce con gurús como Carlos Jean y Gemma Muñoz, entre otros.
• Comercio Electrónico: Más de 30 ponencias y foros de debate sobre casos de éxito y servicios como logística, métodos de pago, creación web…
• SEO / SEM: Clínic SEO, el mayor clínic de SEO en España organizado por los gurús nacionales en posicionamiento en buscadores.
• Foro Pymes: Foro Pymes organizado por Domestika, centrado en las soluciones que el sector online ofrece para la pequeña y mediana empresa (creación, temas legales, casos de éxito…)
• Marketing Online: Los casos de éxito más relevantes en un auditorio con capacidad para 600 personas (Real Madrid, Media Markt, Ebay, La despensa, FC. Barcelona…)
• Cloud Computing: 1er Congreso de Cloud Computing organizado junto a la Asociación Saas y Cloud + Talleres Prácticos de Cloud Computing patrocinados por Occentus.

En el salón también se realizará un acto en homenaje a Steve Jobs, fundador de Apple. En él, varios ponentes de lujo darán su punto de vista sobre la figura de Jobs, su trabajo y cómo este ha cambiado la manera de entender la tecnología y la comunicación. El plato fuerte del evento será la presentación oficial de la biografía autorizada del visionario, escrita por Walter Isaacson y titulada, simplemente, Steve Jobs. Entre el público, se sortearán cinco ejemplares.

Ecomm-Marketing nació en Barcelona bajo el nombre de Ecommretail. Doce mil visitanes profesionales pasaron por ella, cosa que la posicionó como la mejor feria del sector en España y dio el impulso necesario para llevarla a Portugal, donde tuvo lugar los días 13 y 14 de este mismo mes. Ahora llega a Madrid, donde se espera repetir el éxito gracias a los 7.000 registros que ya se han alcanzado. Viendo la fuerza que tiene la feria, la organización ya está trabajando para llevarla lejos de la Península Ibérica, a Brasil y Turquía.

La feria en Twitter

La agencia de marketing Kanlli ha sido elegida para hacerse cargo de la acción de comunicación que se llevará a cabo en Twitter durante la feria.

Kanlli gestionará el perfil en Twitter de EcomMarketing y, a través del hashtag #ecommad, se valdrá de la red social de microblogging para informar de lo que ocurra durante la feria, incluyendo la retransmisión de diversas conferencias y seminarios programados en el congreso. Para ello, Kanlli ha seleccionado a una serie de profesionales vinculados al mundo del marketing y la comunicación, que serán los encargados de tuitear las principales ideas y conclusiones que se desprendan de las ponencias ofrecidas.

Mediante este sistema, las personas interesadas en conocer a tiempo real de qué se está hablando en cada uno de los cinco auditorios del pabellón tan sólo deberán seguir el hashtag que se va a asignar a cada auditorio: #Ecom1, #Ecom2 #Ecom3, #Ecom4 e #Ecom 5. En cada una de las salas de informará convenientemente del hashtag que corresponde, de manera que los asistentes puedan sumarse e incluirlo en sus publicaciones en Twitter.

Paralelamente, Kanlli informará de los pormenores de la feria y centralizará gran parte de los tuits procedentes de los auditorios a través de la cuenta de Twitter de EcomMarketing. Esta información general de lo que ocurre en la totalidad de la feria y el congreso podrá seguirse en el hashtag #ecommad.

Los tuiteros colaboradores harán la retransmisión desde sus perfiles personales, que estarán marcados con un sello que los identifique como parte de la estrategia llevada a cabo en el Twitter oficial de Ecomm-Marketing. En este sentido, los tuiteros oficiales de Ecomm-Marketing serán Jesús Pérez Serna, @mkpositivo; Francisco Áavarez Cano, @falvarezcano; Arcadi Mayor, @arcadimayor; Isabel Corell, @isa_sostenible y Ana Martínez González, @komunicana.

Al margen de desarrollar la estrategia y hacerse cargo del Twitter de Ecomm-Marketing, Kanlli dispondrá de un stand en la feria, el 14b, y su consejero delegado, Gonzalo Ibáñez, ofrecerá en el marco del congreso el seminario titulado “Quiero vender más”, en el que se hablará sobre aquellas áreas que son importantes para el desarrollo de un sitio de e-commerce, y acerca de cómo ahorrar recursos y costes mientras se consiguen incrementar las ventas. El seminario se desarrollará el 26 de octubre a las 17.45 en el Auditorio 3 del Pabellón 1 de IFEMA.